Επιχειρηματική Διάγνωση

Πρόλογος Εργαλείο επιχειρηματικής επιτυχίας Έγκαιρη διάγνωση Η βασική ιδέα της Διάγνωσης Τα οφέλη της Διάγνωσης Η διαδικασία Ερωτηματολόγιο Αξιολόγησης Ερωτήσεις και απαντήσεις

Με τα χρόνια, διαπίστωσα πώς όσο καλύτερη και λεπτομερέστερη ήταν η διάγνωση των προβλημάτων, τόσο λιγότερος χρόνος απαιτείτο για την λύση τους και τόσο ευκολότερα ελύνοντο. Ρίχνοντας το κύριο βάρος εκεί, η αξιοποίηση τους σαν ευκαιρίες ήταν αμεσότερη και τα αποτελέσματα πολύ καλύτερα. Κάθε μελέτη οργάνωσης της διοίκησης, των πωλήσεων, του marketing κλπ. που έχω εκπονήσει, βασίστηκε ακριβώς στην Διάγνωση που τελικά είναι και το καλύτερο εργαλείο για την θεραπεία.

Στην ιατρική, η διάγνωση αποτελεί τον ακρογωνιαίο λίθο της και χωρίς αυτήν δεν μπορεί να συστηθεί καμία θεραπεία. Σε κάθε επιστήμη, το δυσκολότερο σημείο είναι η "διατύπωση του προβλήματος" όπου και καταναλώνεται ο περισσότερος χρόνος, αφού για την λύση του δεν απαιτούνται παρά απόφαση και δοκιμή διαφόρων λύσεων. Πολλές φορές συμβαίνει, να ληφθούν αποφάσεις για την καλύτερη οργάνωση μιας εταιρίας που τελικά αποδεικνύεται πως είναι λάθος. Ο λόγος είναι ένας και μοναδικός : δεν έγινε σωστή και τεκμηριωμένη διάγνωση.

Η αποδείξεις πως κάτι δεν πάει καλά, είναι πάντα φανερές. Η πτώση των πωλήσεων, η μείωση των κερδών, η αύξηση των εξόδων, η επιδείνωση του εταιρικού κλίματος, η αύξηση των συγκρούσεων ανάμεσα στους ανθρώπους της επιχείρησης, η ευαισθησία στις διακυμάνσεις της αγοράς και στις επιθέσεις του ανταγωνισμού, η απώλεια σημαντικών στελεχών, η δυσκολία της επάνδρωσης τμημάτων, τα παράπονα των πελατών και η απώλεια μερικών από αυτών, η δυσκολία είσπραξης υπολοίπων από τους πελάτες, η αδιαφορία των υπαλλήλων, η μείωση της συμμετοχής τους στις διαδικασίες και άλλα πολλά γεγονότα που όλοι τα γνωρίζουμε, είναι τα συμπτώματα απλώς της ύπαρξης προβλημάτων. Είναι οι προειδοποιήσεις πως κάτι πολύ σημαντικά αρνητικό θα επακολουθήσει, που τότε θα είναι πολύ αργά για να διορθωθεί. Πάντα οι καταστάσεις πριν επιδεινωθούν, εκπέμπουν σήματα. Οποίος τα αντιληφθεί παίρνει μέτρα και αποτρέπει τα χειρότερα. Όποιος αδιαφορήσει, πρέπει να είναι προετοιμασμένος για τα χειρότερα.

Η Διάγνωση μπορεί να γίνει για όλα τα τμήματα της επιχείρησης, ή για κάποια από αυτά.

Η ιδέα της Διάγνωσης, έχει εφαρμογή σε όλες τις φάσεις της ζωής και της δουλειάς μας. Είναι ένα εργαλείο που μας βοηθάει αποτελεσματικά στην λύση κάθε προβλήματος.

Τα οφέλη της Διάγνωσης